一.企業(yè)需求分析:

• a.明確企業(yè)需求
• b.企業(yè)需求分析
• c.潛在需求分析
• 二.咨詢過程策劃:
• a.全期工作計(jì)劃
• b.咨詢階段計(jì)劃
• c.定期工作效果評(píng)價(jià)
• 三.體系診斷:
• a.診斷計(jì)劃
• b.現(xiàn)場實(shí)施
• c.診斷報(bào)告
• d.改進(jìn)建議
• 四.體系分析:
• a.企業(yè)顧客需求分析
• b.現(xiàn)有管理體系分析
• c.薄弱環(huán)節(jié)分析
• d.運(yùn)作效率分析
• e.管理體系整合分析
• 五.體系設(shè)計(jì):
• a.確定體系運(yùn)作流程
• b.確定流程接口
• c.確定組織結(jié)構(gòu)及職能
• d.明確資源要求
• e.體系整合設(shè)計(jì)
• f.系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)
• 六.培訓(xùn)提供:
• a.管理層培訓(xùn)
• b.標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)
• c.文件編寫培訓(xùn)
• d.體系運(yùn)行培訓(xùn)
• e.內(nèi)審員培訓(xùn)
• f.認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)
• g.專項(xiàng)培訓(xùn)
• 七.文件編寫指導(dǎo):
• a.分級(jí)分部門的輔導(dǎo)
• b.符合性實(shí)用性操作性審查
• c.書面修改意見
• d.文件適用性接口性討論
• e.文件審批發(fā)布
• 八.ASNs系統(tǒng)建立:
• a.ASNs需求確定
• b.ASNs系統(tǒng)分析
• c.ASNs系統(tǒng)建立
• d.ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行
• 九.體系運(yùn)行指導(dǎo):
• a.運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)
• b.運(yùn)行中效果的檢查
• c.改進(jìn)建議
• d.跟蹤改進(jìn)效果
• 十.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn):
• a.二次體系內(nèi)審
• b.體系內(nèi)審糾正措施提出
• c.糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)
• d.指導(dǎo)管理評(píng)審
• e.與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)
• f.整合體系的改進(jìn)
• 十一.咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià):
• a.企業(yè)書面的評(píng)價(jià)
• b.企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比
• c.企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比
• d.咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)
• 十二.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備:
• a.指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• b.提出認(rèn)證申請(qǐng)
• c.模擬現(xiàn)場審核
• d.糾正措施跟蹤
• e.認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)
• f.接受正式認(rèn)證